［摘要］ 復(fù)盤：原是圍棋術(shù)語，是指把棋盤對弈過程還原并進(jìn)行研討、分析的過程。用到企業(yè)管理中，是指總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，找到改進(jìn)企業(yè)發(fā)展的更好方法。

正確記錄的工作日志是項目全過程質(zhì)量管理的重要依據(jù)，并為此為基礎(chǔ)來決定改變或改進(jìn)工作的方法及流程。

正確記錄的工作日志是承辦律師如何處理法律工作的總結(jié)，對一個有經(jīng)驗(yàn)的主辦律師來說，記錄本身就能提供處理法律問題的改進(jìn)方法。

正確記錄工作日志是項目復(fù)盤術(shù)之一，是把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的"底層邏輯"。

正如我們前序的一篇公號文章：［3個公式告訴你，工作日志就是生產(chǎn)力］所分享，記錄工作日志的價值已然很清晰，但如何記錄，怎么記錄，怎么正確的記錄，這些問題在我們已使用工作日志記錄管理的團(tuán)隊中已呈現(xiàn)出來，律谷小編在大量的項目實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，大量日志記錄非常寬泛，結(jié)果是日志相對于后續(xù)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化價值力而言已毫無作用，所以我們將正確記錄日志的方法整理出來，在此與大家分享。

項目復(fù)盤術(shù)

正確記錄工作日志的管理解釋

已經(jīng)輸入背景信息的事務(wù)：
收費(fèi)狀態(tài)下的有效工作時間－計時收費(fèi)方式：

定義： 針對與客戶約定根據(jù)工作時間直接進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的已經(jīng)輸入背景信息的事務(wù)（例如，事務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式為：納入常年法律顧問單位基本計費(fèi)體系進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；按時間據(jù)實(shí)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算）。
此方式下的有效工作時間的計算規(guī)則為，以實(shí)際工作時間和符合行業(yè)內(nèi)通常水準(zhǔn)所需的服務(wù)時間為基準(zhǔn)計算出的有效率的工作時間。

需要注意的事項包括： a. 在根據(jù)客戶特別要求外出（包括同城和異地）提供服務(wù)的情形下，往返路程所發(fā)生的全部實(shí)際交通時間亦將作為有效工作時間，因此需要提前與客戶聯(lián)系，告知計費(fèi)規(guī)則，讓客戶確認(rèn)由我們外出提供服務(wù)；

b.在根據(jù)客戶特別要求進(jìn)行加班、提供加急服務(wù)的情形下，我們有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況另外加收30％的加急費(fèi)用，因此針對客戶的緊急事務(wù)，需要提前與客戶聯(lián)系，告知計費(fèi)規(guī)則，讓客戶確認(rèn)由我們提供加班、加急服務(wù)；且工作日志簡要名稱中需要注明是加班、加急服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)然我們在出具賬單時，項目負(fù)責(zé)人可根據(jù)實(shí)際情況將此加班小時數(shù)進(jìn)行減免收費(fèi)。

c.在根據(jù)客戶特別要求在同一時間提供多人有效服務(wù)的情形下，我們有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對同一時間進(jìn)行多人累積計費(fèi)，因此需要提前與客戶聯(lián)系，告知計費(fèi)規(guī)則，讓客戶確認(rèn)由我們提供多人累積計費(fèi)的服務(wù)；

d.計時收費(fèi)方式下的有效工作時間與實(shí)際工作時間或者完全一致、或者比其少、或者比其多，這主要是因?yàn)檫€需要考慮符合行業(yè)內(nèi)通常水準(zhǔn)所需的服務(wù)時間，最終判斷的權(quán)利一般歸屬于團(tuán)隊負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員；例如，針對計時收費(fèi)制作合同的某一項業(yè)務(wù)，項目負(fù)責(zé)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，法律服務(wù)行業(yè)內(nèi)具備相應(yīng)專業(yè)素質(zhì)的人員需要花費(fèi)5小時左右完成工作；實(shí)際事務(wù)處理中，若工作人員存在經(jīng)驗(yàn)不足、效率不高等因素，實(shí)際花費(fèi)了9小時才完成工作，則有效工作時間只能記錄/審核為5小時左右；實(shí)際事務(wù)處理中，若工作人員得到事務(wù)所總結(jié)出的合同示范文本，實(shí)際只花費(fèi)了2小時即完成了工作，則有效工作時間亦應(yīng)當(dāng)記錄/審核為5小時左右。

已經(jīng)輸入背景信息的事務(wù)：
收費(fèi)狀態(tài)下的有效工作時間－ 其他收費(fèi)方式：

定義： 針對與客戶約定不采用計時收費(fèi)方式而采用固定金額、標(biāo)的比例、成功收費(fèi)等方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的已經(jīng)輸入背景信息的事務(wù)（例如，事務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式為：按固定金額進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；按標(biāo)的比例進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；按成功收費(fèi)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；按其他方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算）。
此方式下的有效工作時間的計算規(guī)則為以實(shí)際工作時間為基準(zhǔn)計算出的有效率的工作時間。

需要注意的事項包括： 其他收費(fèi)方式下的有效工作時間與實(shí)際工作時間或者完全一致、或者比其少、不可能比其多，這主要因?yàn)橛涗浀挠行Чぷ鲿r間需要注重工作過程的效率性，明顯沒有效率的時間不應(yīng)當(dāng)記錄、低效率的時間應(yīng)當(dāng)打折記錄，最終判斷的權(quán)利一般歸屬于項目負(fù)責(zé)人或賬單簽發(fā)合伙人等相關(guān)人員。

已經(jīng)輸入背景信息的事務(wù)：
不收費(fèi)狀態(tài)下的有效工作時間：

定義： 針對與客戶約定不進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的已經(jīng)輸入背景信息的事務(wù)（例如，事務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式為：不進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算）。
此方式下的有效工作時間的計算規(guī)則為，以實(shí)際工作時間為基準(zhǔn)計算出的有效率的工作時間。

需要注意的事項包括： 不收費(fèi)狀態(tài)下的有效工作時間與實(shí)際工作時間或者完全一致、或者比其少、不可能比其多，這主要因?yàn)橛涗浀挠行Чぷ鲿r間需要注重工作過程的效率性，明顯沒有效率的時間不應(yīng)當(dāng)記錄、低效率的時間應(yīng)當(dāng)打折記錄，最終判斷的權(quán)利一般歸屬于團(tuán)隊負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員。

已經(jīng)輸入背景信息的事務(wù)：
管理協(xié)調(diào)有效工作時間：

定義： 針對各類已經(jīng)輸入背景信息的事務(wù)，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，項目負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員以及其他必要的人員在工作團(tuán)隊內(nèi)部、部門內(nèi)部、事務(wù)所內(nèi)部進(jìn)行管理協(xié)調(diào)所花費(fèi)的有效率的工作時間。
此方式下的有效工作時間的計算規(guī)則為，以實(shí)際工作時間為基準(zhǔn)計算出的有效率的工作時間。

需要注意的事項包括： 管理協(xié)調(diào)有效工作時間與實(shí)際工作時間或者完全一致、或者比其少、不可能比其多，這主要因?yàn)橛涗浀挠行Чぷ鲿r間需要注重工作過程的效率性，明顯沒有效率的時間不應(yīng)當(dāng)記錄、低效率的時間應(yīng)當(dāng)打折記錄，最終判斷的權(quán)利一般歸屬于團(tuán)隊負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員。

未輸入背景信息的事務(wù)：
不收費(fèi)狀態(tài)下的有效工作時間：

定義： 針對與客戶約定不進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的未輸入背景信息的事務(wù)，主要指臨時、一次性發(fā)生且不計費(fèi)的工作事務(wù)（例如，新客戶通過電話進(jìn)行的初次業(yè)務(wù)咨詢等）。
此方式下的有效工作時間的計算規(guī)則為，以實(shí)際工作時間為基準(zhǔn)計算出的有效率的工作時間。

需要注意的事項包括： 不收費(fèi)狀態(tài)下的有效工作時間與實(shí)際工作時間或者完全一致、或者比其少、不可能比其多，這主要因?yàn)橛涗浀挠行Чぷ鲿r間需要注重工作過程的效率性，明顯沒有效率的時間不應(yīng)當(dāng)記錄、低效率的時間應(yīng)當(dāng)打折記錄，最終判斷的權(quán)利一般歸屬于團(tuán)隊負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員。

未輸入背景信息的事務(wù)：
非工作事務(wù)所花費(fèi)的時間：

定義： 針對工作時間內(nèi)發(fā)生的非工作事務(wù)，主要是指臨時、一次性發(fā)生的非工作事務(wù)（例如，工作時間內(nèi)外出取私人物件等）。
此方式下的時間不作為有效工作時間，計算規(guī)則為與實(shí)際花費(fèi)時間完全一致。

特別需要說明的是，上述內(nèi)容是律谷科技和一些律師事務(wù)所一起總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可能更適合于團(tuán)隊化組織結(jié)構(gòu)及公司化組織結(jié)構(gòu)下的律師事務(wù)所。限于律谷團(tuán)隊的水平，一些觀點(diǎn)和方法未必全面，準(zhǔn)確，但我們相信正確記錄工作日志是項目復(fù)盤術(shù)之一，是把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的"底層邏輯"，對于律師事務(wù)所的管理者們，合伙人們在事務(wù)所管理，團(tuán)隊管理，項目管理有一定的參考或借鑒意義。

當(dāng)然我們一直在倡導(dǎo)"制度先行，系統(tǒng)落地"，一個好的管理制度或管理方法需要一套好的管理工具來執(zhí)行，所以，我們開發(fā)了律師事務(wù)所法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)綜合信息管理系統(tǒng)，即IMS-PRO。

了解更多 IMS-PRO,請與我們律谷商務(wù)聯(lián)系噢。

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