律所管理手記是律谷科技近期推出關(guān)于律所管理文章的專(zhuān)欄。全面解析和記錄律師事務(wù)所管理者們?cè)诓煌芾韴?chǎng)景下遇到問(wèn)題,解決問(wèn)題的心路歷程。
2019-06-30
Management Notes
管理手記
律所管理手記是律谷科技近期推出關(guān)于律所管理文章的專(zhuān)欄。全面解析和記錄律師事務(wù)所管理者們?cè)诓煌芾韴?chǎng)景下遇到問(wèn)題,解決問(wèn)題的心路歷程。
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大成行政橋:融通思想、交流心得,搭建業(yè)務(wù)與后勤保障有效溝通的橋梁
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請(qǐng)讓我化作一汪湖水,撫慰你們的傷痛。
我深?lèi)?ài)著這片土地,
喬自負(fù)于“我的青春就在這里了”,
小二十年來(lái),
從秘書(shū)走到了高伙。
再受大信重托,融身于行政建設(shè),
幸福地成為普通行政大家庭中的一員,
“于不惑之年終于找到了自己”。
喬沒(méi)事兒寫(xiě)著“芳草地的故事”調(diào)侃律師朋友們,
涮得非常開(kāi)心,
自以為無(wú)所不知、無(wú)所不能。
今日的零點(diǎn),艱難地推開(kāi)家門(mén),
又說(shuō)了一整天的話,嘴里再也無(wú)力吐出半個(gè)字來(lái),
怕吵醒老婆孩子,暗淡地?cái)D在床沿兒,
淚水止不住淌濕了枕頭。
爬起來(lái)吧,
和自己說(shuō)一說(shuō)心事吧。
逾百人的行政服務(wù)團(tuán)隊(duì),
喬竟然對(duì)此尚無(wú)一個(gè)故事可寫(xiě)!
以為從前多年在打交道、聊得來(lái)、有理解,
原來(lái)并不是,一點(diǎn)也不是。
只因?yàn)樗?jīng)不是她。
現(xiàn)在喬成了橋,他開(kāi)始成為了她。
承載著幾千人的喜努哀樂(lè),
“她”(行政)默默地包容著“他”(律師)的一切,
這里當(dāng)然也包括了無(wú)數(shù)的“怨”。
單位里的姐姐對(duì)喬說(shuō):
任勞易、任怨難,
我渴望你們能夠堅(jiān)持,大家都寄予著厚望,
但我其實(shí)不擔(dān)心別的,
我放心不下你們,
凡有難處就來(lái)和我說(shuō)說(shuō)……
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律師喬 VS 行政橋
律師喬:
(談了一個(gè)月的項(xiàng)目終于有了眉目要簽約了。)
你風(fēng)控是怎么安排的人,對(duì)我什么態(tài)度?。∥疫@個(gè)項(xiàng)目拿到多難你知道嗎?
行政橋:
(一直在打電話、接電話,飯點(diǎn)早過(guò)了,桌子里的餅干也沒(méi)胃口吃。)
X律師,別再勸了,你這個(gè)真的不合規(guī),我真不敢給您過(guò)。
律師喬:
(找個(gè)人怎么這么難?)
電話不接、微信不回,怎么回事?
行政橋:
(一直在處理一群人如轟炸般的問(wèn)題。)
律師太多,確實(shí)沒(méi)顧上部分人的問(wèn)題,望能理解。
律師喬:
(法律意見(jiàn)書(shū)改寫(xiě)習(xí)慣了,一個(gè)標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤都不能有。)
這秘書(shū)工作還得細(xì)心啊,你看看,基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)都錯(cuò)了,讓我怎么決策呢?不要給我說(shuō)借口,我要結(jié)果!
行政橋:
(連著好幾天沒(méi)有按時(shí)吃飯、按時(shí)睡覺(jué),胃藥也上了。)
律師們報(bào)的時(shí)候就沒(méi)按規(guī)定報(bào),幾千項(xiàng)數(shù)據(jù),只有兩個(gè)人,立刻要結(jié)果,我確實(shí)一項(xiàng)一項(xiàng)核對(duì)了,可還是出現(xiàn)了兩個(gè)錯(cuò)誤。
律師喬:
(空調(diào)有的地方會(huì)把人凍僵,有的地方就像暖棚。)
服務(wù)!我要服務(wù)!怎么空調(diào)這么一丁點(diǎn)兒事兒就改不了呢。
行政橋:
(樓宇、設(shè)計(jì)、管道等多方問(wèn)題,有的空間已經(jīng)施工三五次了,依然無(wú)法根本解決。)
咱自己人瞎聊聊唄——專(zhuān)門(mén)要有一個(gè)人,死盯空調(diào)開(kāi)關(guān),從跨進(jìn)單位到下班離場(chǎng),跑兩萬(wàn)平的地方,一千個(gè)人誰(shuí)有事兒就隨時(shí)喊去,還會(huì)嫌咱來(lái)晚了,時(shí)常是一口水都顧不得喝。
律師喬:
(節(jié)日里加班,馬上要打印大量材料,網(wǎng)斷了。)
網(wǎng)管嗎?不好意思,我們的設(shè)備怎么這么不耐用?
行政橋:
(從外面回家,再放下所有聚會(huì)、家庭的安排,幾小時(shí)內(nèi)趕到單位。)
終于過(guò)了折舊期,淘汰舊設(shè)備、引入新設(shè)備,在形式上呈現(xiàn)的是斷網(wǎng),但斷網(wǎng)的原因有至少幾十條,又花費(fèi)幾小時(shí)找到本次事故原因,據(jù)此再與設(shè)備廠商協(xié)調(diào)、與軟件工程師請(qǐng)教,終算能夠解決。
律師喬:
(律師費(fèi)是辛苦賺來(lái)的,養(yǎng)你們行政人員,誰(shuí)出錢(qián)誰(shuí)說(shuō)了算。)
行政冗員??!怎么一下子這么多人?
行政橋:
(大家其實(shí)都是心思簡(jiǎn)單的人,許多一畢業(yè)就來(lái)這里了,沒(méi)有太多的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),當(dāng)然服務(wù)意識(shí)也有待提升,所謂什么“宮斗”傳言多為看電視多了的飯后臆想,每一位都在安靜地做著自己的事,實(shí)際上早就滿負(fù)荷了,律師們卻見(jiàn)不得有人閑下來(lái)哪怕一小陣兒,也見(jiàn)不得行政不像律師那樣死命加班。)
如同律師不是每人都上滿發(fā)條一樣,行政崗也是千差萬(wàn)別的,需要細(xì)分對(duì)待,有的需要老實(shí)、有的需要忠誠(chéng)、有的需要機(jī)敏、有的需要資源……許多崗位每日都有相對(duì)飽滿與平均的工作量與節(jié)奏,并不像律師那樣時(shí)間相對(duì)自由,松緊自調(diào)。
許多行政崗位需要安心保持相對(duì)輕松的狀態(tài),才能避免強(qiáng)壓下的出錯(cuò)。
律師喬:
(明天臨時(shí)投標(biāo),又是夜里加班,急等用章。)
辛苦來(lái)一趟吧。這是你的義務(wù),苦著臉干什么?
行政橋:
(約好的男友,又泡湯了,不知還要單身多久。)
律師們好多啊,我多想滿足所有人的需要,可是好難啊。這種臨時(shí)的章,通常看許多細(xì)節(jié)事項(xiàng)是不合格的,需要反復(fù)多方協(xié)調(diào),又在晚上,并不是僅僅扣個(gè)紅印就完了的。
律師喬:
(不同部門(mén)與分區(qū)之間的協(xié)調(diào),讓人撓頭。)
怎么這么大點(diǎn)兒屁事也要我折騰?
行政橋:
(歷史問(wèn)題造成了某些斷層,需要慢慢修護(hù)。)
每個(gè)人都是時(shí)代的產(chǎn)物,誰(shuí)不想融通便捷、快樂(lè)工作,誰(shuí)不想把事情做得讓人認(rèn)可呢?
律師喬:
(總分協(xié)調(diào)、聯(lián)盟協(xié)調(diào),各種問(wèn)題。)
先保平臺(tái)啊,先保大客戶(hù)啊,執(zhí)行制度啊……那還用說(shuō)?
行政橋:
(一體化是個(gè)系統(tǒng)工程,手心手背都是肉,都重要。)
建立信任、建立信心,請(qǐng)給我們時(shí)間。
律師喬:
(出現(xiàn)了緊急輿情事件。)
行政后臺(tái)在睡覺(jué)嗎?宣傳部干什么吃的?群里都鬧翻天了!還沒(méi)響應(yīng)?
行政喬:
(緊急方案過(guò)了好多稿了,資源不斷篩選調(diào)用中。)
事情需要所有人的配合,但每個(gè)律師都是復(fù)仇者聯(lián)盟中隨時(shí)想要獨(dú)立戰(zhàn)斗的英雄,行政系統(tǒng)多為配合,強(qiáng)制指令多了反而又被罵沒(méi)有服務(wù)意識(shí),搞不清位置。
律師喬:
(公用杯子、桌椅不好看了。)
這哪兒行?。靠蛻?hù)來(lái)了太不體面了,怎么這么長(zhǎng)時(shí)間還不換?
行政橋:
(為了節(jié)約成本經(jīng)過(guò)了幾輪詢(xún)價(jià),為了確保財(cái)務(wù)安全需經(jīng)過(guò)系列用款審批。)
您別著急,請(qǐng)給我們些時(shí)間。
律師喬:
(對(duì)裝修有想法。)
這也太不符合大所氣度了,小氣。
行政橋:
(對(duì)任何方案的想法每個(gè)人都會(huì)不一樣,每個(gè)人也都想做主。)
必須有人做事,不能不做,我來(lái)承擔(dān)挨罵的責(zé)任吧,律師們的思維方式是極度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、非生活化的打架模式,我們要認(rèn)清這一客觀現(xiàn)實(shí)。選擇左,喜歡右的人就罵;選擇上,喜歡下的人就罵。
……
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終于寫(xiě)困了,去睡啦。
寫(xiě)作和打球一樣,真是上天恩賜啊,
這樣的個(gè)人愛(ài)好,不可或缺。
今天有幸兌現(xiàn)了我對(duì)新交的行政小朋友說(shuō)的話:
“我會(huì)把所有陽(yáng)光歡笑都留給你們,我自己回家哭去。”
“哈哈!”
開(kāi)心與坦蕩是與你我同在的。
我深?lèi)?ài)著這片土地,
我屬于這里,
以前是因?yàn)橛心銈儯蓭熍笥褌儯?/span>
現(xiàn)在是因?yàn)橛形覀儯蓭熍c行政的合體一家)。
融通思想、交流心得,
搭建業(yè)務(wù)與后勤保障有效溝通的橋梁。
你我一起,
遇水搭橋、逢山開(kāi)路,
攜手共鑄大成專(zhuān)業(yè)法律平臺(tái)、共筑大成愛(ài)的家園。
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